Кому принадлежит интернет-провайдер ВОЛЯ

Сразу же хочу заявить, что этот пост не является рекламой или анти-рекламой! Это крик и отчаяние души, а также чувство совести перед всеми людьми, желающими подключить себе интернет от провайдера воля (название компании «воля» специально пишется с маленькой буквы, так как интернет от этого говно-провайдера хуже некуда) в Харькове, Киеве, Днепропетровске или любом другом городе Украины! В сети Интернет встречаются разные отзывы о качестве интернета от воля, но преимущественно, — это негативные отзывы. Когда я два года назад решил подключить себе услуги от этой «кОмпании», то не стал прежде интересоваться информацией и компетентными (тех, кто уже пострадал) отзывами: «а стоит ли подключать, а будет ли качество ... и так далее...». Ну, вообще-м, признаюсь, клюнул на заманчивую цену — 60 грн/месяц. Изначально скорость не ахти, но работать можно было! За 6-8 первых месяцев интернет воля проработал более менее стабильно, — то есть в месяц было не более 2-3 сбоев в сутки, длительностью около 5-10 минут. Но в ноябре месяце 2012 года, сбои в работе интернета (стабильность сигнала, а позже и его присутствие как такового) значительно возросли. Сперва я не обращал особого внимания, так они длились недолго, но почти каждый день. А вот уже в самом начале декабря — наступил полный Black Out — интернет начал вырубаться на 1-2 часа, были дни, когда его не было более 6 часов. По роду службы, я много времени провожу в интернете, поэтому для меня, как не для кого другого, очень важен именно стабильный и достаточно скоростной сигнал! К середине декабря мое терпение лопнуло, я начал «обрывать телефонные линии», в попытках дозвониться провайдеру интернета воля в Харькове! Наконец я дозвонился и на вопрос: «Почему у меня нету интернета?» — я услышал: «У нас сейчас проводится замена оборудования на основной магистрали». Я поинтересовался еще: «а почему так долго, уже второй месяц, как сигнал пропадает» — но мне так и не смогли нормально ответить! В конце концов, так и не дождавшись интернета, 24 декабря я принимаю решение сменить провайдера. Не стану говорить на какого — харьковчане итак догадаются, так как в Харькове альтернатив не так уж и много :-D . Перед этим, я сообщил на со своего аккаунта на официальном сайте воля, что отказываюсь от услуг, а также оставил отзыв о том, почему я так решил. Кроме того, я позвонил и сообщил об этом. Но, как оказывается, этого мало, ведь, чтобы разорвать договор, мне надо лично было явиться в офис воля, чего я не сделал. В итоге, воля не учитывая моего отказа, в одно стороннем порядке разорвала договор, но только лишь летом 2013 года. Я понимаю, что в договоре это прописано, и они хоть в чем то придерживались своих прав и обязательств, но черт возьми, в договоре также прописано, что они ОБЯЗАНЫ предоставить, цитирую волю: Обеспечить рабочее состояние Телекомуникационной сети, ее Техническое обслуживание согласно действующим Правилам и в соответствии с техническими стандартами... Компания воля не гребует пользовать услугами коллекторских фирм Так, немного я затянул свой отзыв о «качестве» услуг интернета от воли, поэтому добавлю лишь следующее... Воля не брезгует услугами киевских коллекторских контор, к примеру, чтобы выбить из меня долг (196.11 грн) за интернет, которым я не пользовался, провайдер воля обратился к некой фирме «Кредитэкспресс Юкрейн Эл.Эл.Си», действующей от имени ТОВ «РОСВЕН ИНВЕСТ УКРАИНА». На почтовый ящик пришло письмо со следующим содержанием фото: письмо от коллекторов ТОВ "РОСВЕН ИНВЕСТ УКРАИНА" Что более всего «убило»: «ВАШ ЧАС СПЛИВАЄ», а во втором документе и вовсе ошибка: КРЕДИТЕКСПРЕС Груп - письмо от коллекторов интернет-провайдера воля На официальном сайте этой коллекторской компании КРЕДИТЕКСПРЕС Груп creditexpressgroup.com в разделе услуги четко указана основная направленность фирмы, цитирую: Профессиональное взыскание задолженности является одним из наиболее экономически эффективных способов увеличения денежных поступлений и сокращения просроченной задолженности. Взыскание долгов -задача, что требует специальных юридических, психологических и технологических знаний. КРЕДИТЕКСПРЕС имеет большой 20-летний опыт работы по взысканию задолженности как в судебном, так и в претенциозном порядке. Я позвонил этим ребятам и на вопрос, мол «что будет, если я не заплачу, так как не считаю себя должником» — они ответи — «наступят штрафные санкции, после чего, когда сумма достигнет более 1000 гривен, воля обратится в суд». После этих слов я даже подумал о том, чтобы обратиться за консультацией и юридической помощью к адвокату в Харькове, но не хотелось других излишних расходов. Кроме того, отчасти я понимаю, что тоже был не прав, так как все же надо было поехать в офис и официально разорвать договор, но все же, если бы воля была нормальным, ответственным провайдером интернета в Харькове, Киеве, Днепропетровске и так далее, и у нее не было такого некачественного сервиса, — то ВСЕЙ ЭТОЙ КАНИТЕЛИ бы вообще не было! Поэтому, друзья, не верьте заказным положительным отзывам о воле на форумах и прочих ресурсах, скажу вам истинную правду: Какой угодно Интернет — но только не ВОЛЯ! P.S.: Я не стремлюсь к тому, чтобы вы поверили мне, лишь прочитав этот отзыв, но я очень надеюсь на то, что внимательно и со всей серьезностью отнесетесь к выбору провайдера интернета в вашем городе. И если вы не уверены — подключать себе интернет от воля или нет, — то почитайте другие отзывы, которых в сети сейчас уже очень много! Желаю вам качественного и стабильного интернета!

После Вашего комментария, мне стало просто страшно. Я подключился в сентябре месяце 2013 года по акции. Да были кое какие недоразумения. Пропадал интернет, но после перезагрузки Роутера всё восстанавливалось.Пока работает нормально. У меня интернет работает 20 часов в сутки и Слава Богу, больших осложнений нет. Поскольку у меня работа тоже связана с интернет, то у меня 2 провайдера в одной комнате и когда один заглючит я переключаюсь на второй и работаю. И параллельно выясняю причину поломки. Скорость конечно в воле нормальная.Нет у меня пока недовольства к этому провайдеру. С уважением Григорий Иванович.

Благодарю за столь развернутый комментарий-отзыв с пояснениями! Желаю, чтобы у вас, Григорий Иванович, никогда и не возникало проблем с Интернетом вообще, и с интернетом от воля в частности. Должен вас предостеречь, что как только такие «сигналы» поступят, то рекомендую не терять времени, не пытаться выяснять причин у операторов провайдера, а сразу же переходить на нового поставщика услуг интернета и телевидения. Всего вам доброго!

«Но, как оказывается, этого мало, ведь, чтобы разорвать договор, мне надо лично было явиться в офис воля, чего я не сделал.» Ну, собственно, если вы официально не расторгли договор, то ясен перец, что он не будет расторгнут. Я могу где угодно кричать , что хочу расторгнуть договор, но если на бумажке этого не будет отмечено, — он не будет расторгнут. Не пишите чуши. Сами лоханулись и еще бочку катите на провайдера. За не предоставление услуги по вине провайдера — нужно жалобу писать, а не кричать, что не работает и что я расторгаю договор, при этом , официально ничего для этого не сделать. Поэтому, считаю ваш отзыв о провайдере практически бесполезный для остальных потенциальных клиентов. Все, что прописано в договоре — вы выполняете согласно ему, а что там не написано — выполняется согласно закона Украины. Если договор подписан — автоматически означает , что вы согласились на его условия. Еще хотел добавить относительно скорости, хотя это уже не совсем относится к данной теме — Если в договоре указана скорость с приставкой «до», то это может быть сколь угодно , с интервалом от 0 до 100 не включительно. А все потому , что в договоре не указаны нижние пределы скорости, которые провайдер гарантировано обязан бы давать.А по сему, скорость дается провайдером на его усмотрение.

Когда я подписывал договор, то воля мне тоже гарантировала качество предоставления услуг, чего она (согласно все того же договора) не выполнила, так почему компания воля (представитель компании) тогда не явилась ко мне домой, чтобы пояснить причины отсутствия интернета, — или это по вашему «не прописано в договоре», — да, конечно не прописано, кто же будет «себя любимого обижать», а то что сигнала нету, дозвониться нереально, а деньги платить за интернет все равно надо в конце месяца! Я им позвонил, написал на сайт, они не смогли адекватно отреагировать на мой «сигнал бедствия». Так вот, уважаемый господин, Оракул, своим, как вы выразились, «бесполезным отзывом», я хочу не просто лишь донести простым пользователям сети Интернет мысль, что «Интернет от воля — полная херня!», а хочу, чтобы в перспективе, сама компания воля услышала все те тысячи негативных отзывов, которые пользователи оставляют о провайдере на страницах других ресурсов каждый день! И чтобы она поняла, что надо меняться, заботиться о своих клиентах, а не давать им отмашки и отговорки, а потом еще и деньги требовать за невыполненные услуги и обязательства!

Вот что я вам скажу: такое обращение с клиентами присуще каждой компании интернет-провайдера. В каждой теме определенного провайдера есть такие негативные отзывы. И это естественно. А вот провайдер должен только то, что в договоре прописано, а все остальное — он должен по закону Украины выполнять. Так вот, если вы договор подписали, то все, с чем вы там согласились — вы обязаны выполнять и если есть какие-то претензии — это уже ваши проблемы, потому что договор нужно до подписания изучить и обговорить конкретные пункты. В нашей стране, потребить прав мало имеет по факту. Вот допустим, вы жалобу накатали по факту не предоставления услуг провайдером и там же указав, чтоб за время отсутствия услуги, чтобы вам сделали перерасчет(если они сами не удосужились). Если вам не нравится предоставление услуг — вы спокойно можете расторгнуть договор по выше описанной причине. НО вы , как по тексту видно, не сделали этого , а потом говорите, что провайдер должен расторгать только по написанной где-то жалобе. «Когда я подписывал договор, то воля мне тоже гарантировала качество предоставления услуг» — где вы видели нормативные документы, где бы указывалось качество предоставляемой услуги, а именно, интернета? Все, что они вам клялись о хорошем качестве — это лишь слова, которые бумажкой не подтверждены(это пшик), где бы указано было, по каким критериям оценивалось это качество и какое качество должно считаться стандартным.

Да все вы верно, обоснованно и рассудительно говорите, и я согласен с вашими доводами... но хотелось бы все же сказать, что если бы компания воля была действительно ответственной перед своими клиентами, а также принимала бы превентивные шаги по направлению к своевременному информированию пользователей ее услугами о том, что мол «проводятся работы, ... интернета не будет столько-то, ...» — и так далее. То есть, если бы она просто выполняла свои ОБЯЗАННОСТИ должным образом, а не прикрывалась всяким договорами и прочими процессуальными вещами, то и народ бы к ней потянулся)) Как бы там ни было, а я своего отношения к воле не собираюсь менять, и буду продолжать отговаривать людей подключаться к этому «провайдеру». Пожалуй, на этом диалог можно закончить, — как всегда в таких ситуациях, каждый остается при своем мнении. Благодарю за комментарии, Оракул!

Абсолютно поддерживаю Романа! Спасибо за статью!!! А вот моя маленькая история ))) О том как я хотел подключится к )воле( эх тяжело здесь без мата , но я постараюсь =) В подъезде увидел рекламу, позвонил , меня заинтересовали пообещали перезвонить ( Звонил примерно 23-25 декабря 2013 года) . Перезвона не дождался, в январе 24 числа снова позвонил , заказал подключение , обещали перезвонить в течении дня ... 27 числа зашел на страничку этой Воли ... оставил заявку на подключение , по условиям заявки если не ошибаюсь до 22-00 толи до 23-00 должны были перезвонить. Чет мне так и не позвонили... Как минимум печальный провайдер ! Мне честно говоря даже жалко их стало , бедняги так мало зарабатывают , что даже счет пополнить не за что....... чтоб новым клиентам перезвонить)) И вот какое может быть отношение к провайдеру???? Я вот недавно переехал , до этого пользовался Х ( поддержу Админа не буду рекламировать) провайдером 1 дозвон в любое время суток 2 за 4 месяца интернета не было всего 1 раз , правда около 2 часов , зато вежливо объяснили и перезвонили сообщили о том что интернет снова есть. 3 подключили вообще супер, позвонил я им в пятницу , мне в воскресенье провели . 4 правда есть минус я переехал уже пол года как мне до сих пор звонят предлагают подключение ))))) жаль что их нет по текущему адресу. Ps: А к воле уже как то и боюсь подключатся!! Да и желания нет с таким отношением к клиентам.

Оракул! Пишите просто — работник Воли! Прям так и вижу, что человек, которого «это не касается» на добровольных началах занимается защитой «Воли»! Ситуация Романа не единична, все операторы, кроме Воли, предоставляют услугу только на сумму оплаты такой услуги. Воля трактует, что они дают КРЕДИТ. У них (у Вас) есть лицензия на предоставление финансовых услуг??? А это чистая финансовая услуга, ведь доказать в суде, что вы предоставляли мне услугу после не оплаты — невозможно с вашей стороны! У меня счетчика, как например на воду или электроэнергию нет. В этом и заключается афера со стороны Воли. Все упирается только в «зажеванное» — «ВЫ не пришли и не расторгли». Нет оплаты — нет услуги, а не наоборот!!! Методы работы внедренные директором Воли Франке Х.Й. — это развод чистой воды с элементами криминала и лохотрона! В Кировограде, например, Воля завоевывала рынок услуг методом прямых угроз местным операторам. (Ой, только не надо мне сейчас лекцию про « а есть обращение в милицию?») Admin не зря затронул тему коллекторов, это своего рода связка двух аферистов, рассчитанная как своего рода месть и наказание тем, кто решил отказаться от услуг Воли в связи с постоянно низким, а точнее БЕЗОБРАЗНЫМ, выполнение Волей своей части договора. Что самое интересное, что тема кредитования не затронута в договоре, она сидит в Правилах которые есть на сайте Воли. Вы можете сколько угодно говорить юридическими терминами, этим прикрывая подлую сторону вопроса. У меня так ситуация вообще бредовая, когда надо было мне звонить по поводу дополнительных услуг, так названивали по 2 (!) раза в месяц, но когда у меня появилась «интересная» задолженность, мне не позвонили. На вопрос почему, ответ : "У Вас нет контактного телефона (!) и как подтверждение поворачивает монитор в мою сторону ! Очень по юридически. Показываю в реквизитах сторон мобильный номер. В ответ почти тишина, почему почти ? Да потому, что дальше начинается не конструктивная беседа (поверьте, очень корректная с моей стороны) Кроме — жалоба не обоснована, ничего не услышал. А, ну да, было еще мол, ничего что не позвонили, мы Вас письменно предупредили! Вот только адрес не тот, что указан в реквизитах сторон Договора !!!!! Потом только через знакомых получил конверт с угрозами коллекторской фирмы, на котором стоял адрес не соответствующий указанному в реквизитах сторон Договора. А ну, поумничайте и на эту тему!!! Слава Богу, оплатил во-время (срок указан в угрозе), созвонился с коллекторской фирмой, подтвердили в телефонном разговоре своевременную оплату, попросил письменно меня уведомить об отсутствии долга.Знаете что пришло ? Правильно ! Очередная угроза на ту же сумму в 230 гривен! Это как минимум не приятно. Так то я спокоен,ибо есть квитанция, но опять же повторюсь — очень неприятно. И название фирмы «Воля — кабель» для меня теперь ассоциируется только со словом — АФЕРИСТЫ.

Что еще хочу добавить, опережая Ваши юридические умничания. Человек, получающий услугу кабельного ТВ или интернета не должен превращать это удовольствие в некую постоянную переписку и юридические трения-дебаты. Особенно, если есть возможность выбора оператора. Вот и возникает вопрос, а не сильно ли много эпистолярной возни с таким оператором? Хорошо, что они не всех операторов смогли выдавить в Кировограде, по разным причинам (крыша в СБУ, депутатство местное...), у нас хоть выбор есть...и я далеко не первый и к сожалению не последний кто будет знакомых предупреждать — НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ВОЛЕЙ, идите к любому другому оператору, там нет такого «юридического» давления и подстав с коллекторами.

Даже после того, как вы пройдете весь ад отключения от услуг этой, так называемой, «компании» — они не оставят вас в покое. Они будут звонить вам 2-3 раза в месяц и всячески пытаться убедить снова к ним подключится. При этом, когда говоришь им что тебя вполне устраивает новый оператор и чтоб они перестали названивать, их сотрудники-телефонисты не брезгуют откровенными грязными приемами: клевещут на конкурентов, услугами которых ты пользуешься или могут даже наехать, что видите ли ты «не можешь найти 5 минут и выслушать их предложения». Мне удалось отключится от «воли», наверное, единственно-возможным способом т.к. на мои звонки с просьбой отключить, они не реагировали в течение трех месяцев. Я перестал платить и тогда мне начали звонить коллекторы из Киева и требовать выплату долга. После трех месяцев моей неуплаты явился таки человек из «воли» и отключил кабель. Долг я выплатил, но забыть все как страшный сон не получилось — через год начались навязчивые звонки. И еще одна история: оплачивал услуги своего оператора на одной из точек приема платежей. Туда пришла старушка и со слезам на глазах просила отключить ее от кабельного «воли» (чего другой оператор к сожалению сделать не может). Когда ей об этом сказали и посоветовали чтоб она обращалась непосредственно в офис «воли» — сказала, что уже не один раз ходила, но ее там слушать никто не хочет, а то что они ей говорят — она не понимает. Они подняли тарифы, а она не смогла столько платить, а помочь некому, потому как одинокая. Вот она «воля» и ее отношение к старикам, которым легко что-то втюхать, а после — набивать карманы за счет их пенсий не давая возможности отключиться.

Старого отца – ходоки по этажам склонили заключить договор с на кАбАльное телевидение с «Волей». Платил он что-то около 70-80 грн. Я с ним не жил и в очередной раз придя к нему увидел уже тюнер, который уговорили взять в аренду работники «ВОЛИ», (сказали будет супер- качество), то есть плюс 20 грн. в месяц ни за что ( телевизор тюнера не требует, он уже в нем есть по умолчанию). На мои возмущения по стариковски просил «не лезть», хотя качество сигнала не стоило и 20 грн., постоянные кубики, плавающая картинка ипр. дерьмо и постоянные обрывы связи, как финал или еврокубки – сигнал закодирован. Отец умер, в квартире никто не жил, и так как во время никто не заплатил – сигнал отключили по умолчанию. Памятуя, что дома находится тюнер взятый отцом в аренду, снял его, нашел договор, взял копию свидетельства о смерти и поехал в представительство «Воли» на пр.Карла Маркса в Днепропетровске. Оборудование сдал, копию свидетельства о смерти передал и мне заявили, что я еще должен денег за отключение, и предоставление услуг (были отключены автоматически). Платить я отказался так как собственно считал себя правым после чего уехал, считая, что сдав оборудование поступил как честный человек. Недавно приехав на квартиру нашел в почтовом ящике привет от Киевской коллекторской шарашкиной конторы под названием «Кредит Експрес Юкрен Ел.Ел.Сі» на имя моего умершего отца с требованием подогнать им денег, в противном случае его- УМЕРШЕГО- пугают «приездом выездной группы, ограничением гражданских прав и невозможностью выехать за границу….и пр.». Коллекторов не боюсь и с большой радостью и вдохновением буду ждать их приезда и приму всех как подобает – головой в мусоропровод ( но жаль никто не приедет- веселья не будет). Все это я пишу для того, чтобы вы оценили уровень специалистов ТОВ «Воля-Кабель» и последствия заключения с ними договоров. То качество сигнала которое я видел – просто отстооооой!!!! Старое аналоговое и то было стабильней. Дозвониться в колл.центр НЕВОЗМОЖНО, старик просто изнемогал от безысходности. И еще БЕЗ уважения к ТОВ «Воля-Кабель» — с каждой бумажкой от коллекторов будете получать резаные кабели ТОВ «Воля-Кабель», где бы я ни находился — за жадность, за скотское отношение к клиентам, за неуважение к людям. Вы в виду ужасающего качества обслуживания не заслуживаете НИКАКОЙ оценки.

Перед Евро-2012 подключил волю напрасно. Сегодня опять пришло письмо с угрозами! Не приятно. Отвратительные аферисты. Воля утверждает задолженности у меня нет, личных данных моих не разглашали и предлагают снова льготное подключение!!! НЕНАВИЖУ ИНТЕРНЕТ воля!!!!!

Я подписал договор с волей в 2012 году в результате: 1) Cигнал отсутствовал (резали провода). 2)В центре обслуживания /воли/ по адресу Харьков проспект 50 лет ВЛКСМ отказались принять моё заявление. 3/ Подключил другого оператора, услуги от /воли/ не получал... /Воля/ изменив без моего согласия тарифный план продолжила начислять платежи за не оказанные услуги. 4/ Стали приходить письма и звонки с угрозами погасить не существующий долг (вначале ~350 грв. теперь 560 грв) от ТОВ Росвен Инвест Украина тел: 044 354 03 43. ТОВ Кредитекспресс Юкрейн Ел. Ел. Сi. 5/ Денег нет; кредит банки не дают т.к. /воля/ «испортила» мою кредитную историю. Что делать???

Анатолий Митрофанович, я не юрист, но прекрасно понимаю вашу ситуацию, так как когда-то сам пострадал от действия воли в Харькове. Судя по всему у вас гораздо сложнее обстоят дела (конфликт) с «провайдером» воля. Могу вам посоветовать только такой план действий: 1. Напрочь отказаться от услуг воли 2. погасить эту задолженность (понимаю, что не охота соглашаться с мошенническим начислением, но никуда не деться, так как на вас вышли коллекторы, нанятые волей) — далее долг будет только увеличиваться. 3. После того, как вы уладите данный неприятный конфуз, рекомендую подключить Триолан Харьков — я в них уверен на 100% вот уже 2 года. P.S.: на крайний случай, если вы полностью уверены в своей правоте, то смело подавайте в суд на волю и на коллекторскую фирму (хотя с последней вряд ли что прокатит — там уже все схвачено!)

У меня такая ситуация: пользовалась услугами воля до 6.12.14 нормально, но 6-го перестал работать интернет, городского телефона не было, звонила всем своим подругам с городским и просила звонить в волю исправить, сутки морочили голову, и я подключила триолан. Сегодня поехала разорвать договор и мне отказали, только приостановили, так мне сказали, но я не чего не подписывала, может соврали. Я купила именно купила у воли сам-модуль, я не брала в аренду, так вот я должна была им привезти карту с сам-модуля, это собственность компании, а пока я этого не сделала мне будет начисляться плата в размере 51 гр. с копейками. Приехав домой нашла договор на покупку сан-модуля и там же указана карта, а напротив стоит оплата 299 гр. И как это может быть собственностью компании мне не понятно. Также у меня предоплата около 100 гр. Принципиально не хочу отдавать карту. кто скажет как написать на волю в суд и с чего начать?

Пользовалась волей до ноября 2013, только ТВ, а интернет был другой, потому что у воли не было тех. возможности. И вот интернет пропал. Я звоню на волю и говорю: пришлите мастера, пусть отключит меня от ТВ, я перехожу на другого оператора, т.к. мне нет смысла платить за ТВ воля и триолан интернет, при том что триолан предоставляет ТВ бесплатно. У меня был оплачен аванс на месяц вперед. Так они мне сказали что я должна приехать расторгнуть договор, привезти документы на квартиру (т.к. каб.ТВ подключал мой брат лет 15 назад, а сейчас он здесь на проживает) в доказательство того, что я хозяйка. Паспортных данных им не хватает, ну не бред?! Отключится от ТВ — давай договор купли?? Мало того, сейчас мне насчитали долг в 420 грн и передали его коллекторской кампании. Классный провайдер?

Добавлю и свой отзыв. Я пользуюсь триоланом и к воле не подключалась никогда благодаря вашим отзывам. Но откуда-то они достали мой номер телефона и время от времени звонят и настоятельно предлагают подключиться. Сегодня я в очередной раз отказалась подключиться, после чего изумленный менеджер начал настраивать на подключении: а почему вы не хотите подключаться, у вас что ли денег много? То есть мало того что интернет у них не качественный судя по отзывам так еще и персонал не умеет разговаривать с людьми. Причем говорит: вам же нужен ваш личный менеджер — новая услуга у них. Вот когда отключат интернет вы можете поговорить с ним 5-10 минут. На что я конечно же ответила, что мне незачем столько разговаривать. Если в триолане отключают интернет, я без проблем могу дозвониться в сервисный центр максимум в течении минуты мы разговариваем с оператором, и поломка на линии устраняется в течении часа. Менеджер мне ответила что не всегда можно дозвониться и не всегда поломка так быстро устраняется, после вашего отзыва я поняла что в воле это действительно так.

Подключился по акции 150 грн за 4 месяца через месяц оказалось,что при подключении они что-то перепутали и подключили за 150 грн в месяц,в сервисном центре потом мне был предложен тариф 90 грн,ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР,ПУСТЬ ХОТЯ БЫ ОТ РУКИ ПИШУТ ЧТО ВЫ ПОДКЛЮЧЕНЫ ПО АКЦИИ!!!ВОЛЯ-ЛОХОТРОНЩИКИ!!!

Не ждите качества от «воли». Сегодня в нашем подъезде сотрудники «воли» выполняли работы, тянули кому-то кабель. Сначала что-то делали на крыше пятиэтажки. По рубероиду топтались как по асфальту. Просверлили отверстие с пристройки на крыше на лестничную клетку 5-го этажа, обвалив кусок штукатурки, намусорив и не убрав за собой. Оставили люк на крышу открытым. Протянутый провод прибили гвоздями к стене. Это при том, что по всему подъезду (с 5-го этажа на 1-й) идут трубы для прокладки коммуникаций. В подъезде, в прошлом году, жильцы за свой счет сделали не плохой ремонт. И эти «мастера по подключению» гробят то, что люди делали для себя. Если у «воли» такое отношение к потенциальным клиентам, то такое же у них отношение и уже к реальным клиентам. Не ждите качества от этой компании. Воля просто козлы!

Воля — хреновый провайдер. тех. поддержка в вечернее и ночное время — хрен вам! самый гомнячий интернет

Скорость интернета — полное говно, сделал заявку по телефону о приостановлении срока действия услуги — приняли, сказали на 30 дней, на счету было 40 грн., потом прислали счет с задолженностью, при обращении к оператору за разъяснением, подтвердили мое обращение, но, чтобы произвести перерасчет сказали приезжать и писать жалобу, которую они рассмотрят в течении 30 дней. оператор заявила, что отвечает только за свои слова и действия, а ошибки работников компании ее не интересуют. послал к чертям и расторгнул договор.

Худшее обслуживание клиентов трудно даже представить. Особенно удивляет работа кол-центра. Уже звоню неделю. Дозвониться невозможно. Хотелось бы предупредить тех, кто выбирает провайдера: ОСТОРОЖНО вОЛЯ!

Ребята — все правда! В точности такая же ситуация в копейку! Сдирают деньги за услуги, которые не предоставляют! когда пропал интернет, после обращения в службу поддержки, сказали что завтра с утра мастер будет и все устранит. После дня ожидания, я позвонил и мне сообщили, что мастер будет не завтра, а аж через день! Это было последней каплей, т. к. качество услуг и сервис уже давно вызывал БОЛЬШИЕ вопросы... В общем, присоединяюсь к предупреждению — ОСТОРОЖНО!!! вОЛЯ!

Присоединюсь к множеству обиженных и оскорбленных)) Может кто и посоветует. Ситуация уже до боли всем здесь знакома. Я как раз на стадии, когда Воля передала в Киев коллекторам на растерзание долг в 600 грн. Планирую в ближайшее время посетить столь привлекательное заведение, как офис Воли (Харьков) и выяснить сложившуюся ситуацию. Дело в том, что у меня как и у большинства уже как пол года отключен их тюнер мною лично и я уже давно на Триолане. Но недавно мне пришел от Воли долг в 600 грн. за ТВ, которым я уже давно не пользуюсь. Мне интересно, при разрыве договора между ними они как -то могут увидеть в своих чудных мониторах, что человек не пользуется их услугами? Как они могут требовать деньги за то, чем не пользуется человек? И могут ли они разорвать договор после того, как уже передали дело в Киев коллекторам? И может кто подскажет, стоит ли переживать по поводу тех угроз от киевской коллекторской службы? Поделитесь опытом, ребята, пожалуйста))) Спасибо

Конченные наглухо.Подключился по акции Цифровое ТВ 39грн месяц до 1 Декабря,теперь звонят что задолженность 200 грн типа изменилась стоимость пакета,меня не кто не предупреждал(хотя по договору обязаны за 7 дней до изменения тарифа) НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ.

Подключился по акции на три месяца то 60 гр. Вначале все вроде норм. Кроме кабельного, как минимум половина каналов показывала с искажением, а в дождь так я вообще молчу. Началось все с того, что они резко поменяли тариф и добавили 20 гр. При том, что я с ними договаривался, что я согласен подключатся если тариф будет не больше 120 гр. Как только прошла акция сразу платежи по 140 гр. Ну это ладно. Самое главное, что я платя пол года по 140 гр. заметил, что как-то качает недостаточно быстро. Вначале я подумал, что это сайт медленный. Но потом, я начал замечать, что все время медленно качает. И я решил проверить скорость инета. И оказалось, что я платил пол года 140 гр. за скорость 100 мб. А, мне предоставляли скорость 60 мб. При этом присылали оплату на 140 гр. После такого я решил отключится от них. Позвонил им в контору, и говорю выключите интернет. Пока я не буду в Харькове и не откл. Его физически. На, что мне было сказано, что у них какое-то особое правило. Что они по телефону не отключают. Интересно то, что интернет они отключили он не работал. Но деньги они со считывали. Когда приехал в Харьков, пошел в ихнюю контору разбираться. Там мне хамоватая баба. Заявляет, что мол это вы сами виноваты, что мы вас так обули на скорость инета. Так как вы типа как, должны были нас контролировать. Я ей говорю, выключайте это [ЦЕНЗУРА]. Она мне у вас долг. Я говорю — Это вы мне должны деньги, а не я вам. Я пол года платил в два раза больше чем должен был. Так еще и задним числом насчитали долг за инет который был выключен. Она мне — я не че не знаю будете разбираться с другими людьми. Ну я не стал с ней там ругаться. Закрыл договор и ушел домой. Через месяц-другой. Начинают приходить бумажки о том, что я должен им денег. Вначале пишут, что должен 200 грн. Потом каким — то чудесным образом стало 300 грн. И бумажки изменились в тексте. Начали приходить бумажки с угрозами — Мол вы преступник, на вас подали в суд. У вас конфискуют имущество, К вам придут приставы и будут описывать ваше имущество. И бумажка с картинкой колючей проволоки и решетки. Вот такие дела. Эта контора моральных уродов. И начальство видно у них Бандиты...

Здравствуйте вот моя история, Летом 2015 года я подключил ™воля Первые 2 месяца всё было нормально, потом пропало покрытие неизвестно почему но оно пропало, расторгнул договор, Пересел на ™xxxxLan Всё работало но пропал интернет через 15-16 дней, утром просыпаюсь пишет "Сетевое Соединение не подключено 'Диагностика' " От чего я подумал что-то с ноутом, собрал ноутбук и оделся, Пошел в ремонт, потом прихожуприхожу домой а там провода разрезаны, я думаю что это ™воля-™m*x*e* Ноут забрал сказал что кто-то провода порезал в Интернета, Бабушки видели с соседнего подъезда с лавочки, как 2 особы зашли в наш подъезд с инструментами, тут то понятно что у X конкуренция с X2

Воля это ужас ! В квартире никто не живёт 4 ри месяца ...интернет просто невозможно отключить ...приходят постоянные счета ...заявления писали что только не делали ...на телефонах одни роботы ...в офисах очередями ... не вздумайте подключаться ...по акций зазывают а потом цена космос обслуживания нет вообще...первый раз пишу отзыв ...сил и времени больше нет с ними бороться

Самый отстойный интернет провайдер. Не понимаю как и почему люди им пользуются. Ведь они не становятся лучше, а продолжают разводить доверчивых людей.

Очень плохие ребята, выключено кредитование, не пользуюсь уже более 5 месяцев инетом, а они мне начали присылать на почту и вайбер угрозу подачи в суд, какие-то приставы пишут и долг в 150 грн, это даже меньше минимальной суммы материальной ответственности по законодательству Украины. И оборудованием их не пользовался, в плане, не брал у них роутер и т.д. При всём при этом грозятся штрафом в 3, с копейками, тысячи гривен типа за суд и т.д. И вот чёт не понял, мне с больничной койки подорваться и мчать фиг знает куда разрывать договор с этими нехорошими людьми? В общем, я бы не советовал Вам пользоваться этим провайдером. Качество предоставления услуг всегда хромало, чтоб они были дешевле остальных, тоже не могу сказать.

Воля мошенники, действуют омерзительными методами. Написал две жалобы. Крутятся, как вошь на гребешке, передергивают факты. Согласен со всеми негативными отзывами о работе Воли. С уважениям и сочувствием к авторам негативных отзывов. Пока я борюсь с этими негодяями. P.S. Cегодня, 26.12.20г случайно узнал, что их перекупили "Датагруп" 22 декабря 2020г. Что будет с нами?

чтобы расторгнуть договор потребовали копию документов на право собственности квартиры ,копию паспорта,копию индификационного номера-иначе не расторгают,Таким образом гуляют копии документов и делаются грязные дела,

Интернет очень плохой не могу ни зайти на веб-сайт ни связаться с близкими

Никому не советую !!!! Где бы не пользовался ВОЛЯ, в Харькове, Виннице, Киеве и везде качество Г...в..Но !!!! Сейчас в Киеве имею несчастье пользоваться этими услугами. Интернет пропадает по 5-6 часов в день. Притом его нет, когда нет света и у меня. И когда свет есть, но его всё равно нет. Один из операторов сказал, что оборудование компании находиться по другому адресу. Но тут нюанс, когда у них свет есть, у меня интернета НЕТ !!!! На вопрос, почему так происходит, консультанты просто врут, начинают нести ахинею полную. На простой вопрос, есть ли у меня в доме ретранслятор, или еще что, ссылаются но ГОС.ТАЙНУ. Не компания , а целая засекреченная служба)))) Все врут. Т.к. часто звоню, когда пропадает интернет, просто поставили номер на не дозвон. И так , кстати, не только со мной делают, кто хочет узнать, почему качество связи НИКАКОЕ !!!!! Пришел в центр обслуживания абонентов, чтобы получить хоть какойто ответ. Но консультатнты, вообще ничего не знают и не понимают. Только умеют деньги получать за услуги))) Консультант Алёна Жукова в АКАДЕМ СИТИ, полная некомпетентность. Прикрывает своё незнание просто отговорками, что это закрытая информация. Не компания, а ЦРУ ) Вообще не умеет вести диалог и решать проблемы с клиентами. Никому не советую связываться с этой компанией !!! Меняйте ПРОВАЙДЕРА, так будет спокойнее. Уже занялся этим вопросом.