Зачем нужен виртуальный номер телефона
В современном мире появилось очень много возможностей улучшить качество своего бизнеса. Одним из них является качественная телефония, а точнее говоря, подключение виртуального номера телефона. Это телефонный номер, который не имеет привязки к оборудованию или месту проживания.
Принцип работы виртуального номера
Подключив для своего бизнеса эту услугу, владелец получает только выгоду. Ведь виртуальный номер телефона подойдет как для сотрудников в офисе, так и для тех, кто работает удаленно. Для этой услуги связи не нужно устанавливать дополнительное оборудование. При этом можно выбрать, какие именно устройства будут принимать звонок. Но главным плюсом является то, что виртуальный номер обеспечивает бесперебойную связь с клиентами вне зависимости от того, где находится офис компании.
Для таких номеров не нужна SIM-карта, а звонок осуществляется при помощи VoIP – передачи голоса по интернет-протоколу. Таким же образом совершаются звонки и обмен сообщениями в WhatsApp, Viber, Telegram и подобных приложениях.
VoIP позволяет с комфортом использовать виртуальные номера с помощью SIP-протокола. Звонки по всему миру становятся доступными через интернет. Но можно обойтись и без него, если настроить переадресацию звонков с виртуального телефона на смартфон или же городской телефон. Технология VoIP развивается с каждым годом, улучшая качество связи и при этом потребляя небольшое количество трафика.
В чем преимущества использования виртуального номера для бизнеса
В большинстве случаев виртуальными номерами пользуются предприятия. Подключая такую услугу, представители бизнеса получают следующие плюсы:
- Забота о клиентах. Как правило, на виртуальный номер с кодом 800 можно звонить совершенно бесплатно.
- Голосовое меню. Если у компании несколько отделов, то с помощью голосового меню клиент сможет выбрать подходящего оператора.
- Переадресация. Система автоматически передает звонок свободному оператору.
- Нет привязки к месту жительства. Даже если компания сменила адрес, то, чтобы возобновить телефонные разговоры со своего номера, необходимо лишь авторизоваться в личном кабинете.
- Возможность улучшить качество обслуживания. Используя запись и детализацию разговоров, руководитель сможет увидеть полную картину работы компании и, при необходимости, оптимально распределить нагрузку.
Виртуальный номер – отличный выбор для бизнеса, который поможет стабильно развиваться и улучшать качество услуг.
